支付宝用户李军最近接到支付宝新版(bǎn)客户端(duān)公测的邀请(qǐng)码,这款于12月10日开始公测的全(quán)新支付宝手机客户端,不是简单的将网上支(zhī)付宝(bǎo)平(píng)移(yí)到手机终端上。支付(fù)宝内部将这款(kuǎn)移动“新钱包(bāo)”命名为“卡(kǎ)宝”,目(mù)前对外的名称(chēng)还没有公布。
“守(shǒu)线上,推(tuī)线下。”支付宝无线事业部总(zǒng)经理许吉在接受《中国经营报》记者采访时说,“线上的战役(yì)已经告一(yī)段落,接下来(lái)要看线下的战役怎么(me)打。”在他看来,在线上支(zhī)付的(de)领域中支(zhī)付宝已拥有绝对优势,市场(chǎng)格局很难再发生改变,而线下支付和移(yí)动支付(fù)市(shì)场还格局未定(dìng)。
管理个人资(zī)产(chǎn)的“虚拟钱包(bāo)”
“卡宝”可以绑定多(duō)张银(yín)行(háng)卡,可以进行个人账单管理,同时也可以管理各种优惠(huì)券、会(huì)员卡、球赛门(mén)票、礼券。感觉有些像(xiàng)Passbook应用。Passbook是苹果最新操作系(xì)统ioses 6集成的(de)新功能,能够一站式管理用户的机票、电影票、优惠券等所有电子(zǐ)凭(píng)证。Passbook类应用(yòng)也(yě)因此(cǐ)成为切(qiē)入O2O(线上到线下(xià))行业(yè)的一个突破(pò)点。
在许(xǔ)吉(jí)的办公室,记者看到了这款仍处于测试(shì)阶段(duàn)的新客户端。许吉强调(diào)这个钱包不再(zài)是以前那个简单地支付通(tōng)道、冷冰冰的收(shōu)款(kuǎn)柜台,而是(shì)一个完全可以(yǐ)互动的、个性的个(gè)人资(zī)产管理虚(xū)拟钱包。支付宝的手机客户端被升级为“钱包(bāo)”之后(hòu),界面不再(zài)是一个一个的应(yīng)用(yòng)图标,而(ér)是完全个性化的界面(miàn),可以设定个人照片或者个人的应用。很(hěn)多进军移(yí)动支付领域的企业还是把手机钱包当成一个(gè)简单的支付工具,掌握这(zhè)个工具就掌握了用户支付的通(tōng)道。但在许吉(jí)看来,“钱包里有(yǒu)新的运营理念。”通过运营,给用户提供最(zuì)全面、最便捷的(de)服(fú)务,同时使用(yòng)户的(de)钱(qián)包资产增(zēng)值,这(zhè)才是(shì)未来吸引用(yòng)户、留住用户的关键。
除了传(chuán)统的支(zhī)付宝可以(yǐ)实现的功能(néng)处,消费者购买的团购券未来(lái)还可以自动存储在钱包(bāo)中,很(hěn)方便地在(zài)商家(jiā)那里(lǐ)进行核销。所有的消费收支一目了然,不再需要传统(tǒng)的(de)记(jì)账软件,将来甚至可以增加对(duì)钱包财务数据的分析(xī)。许(xǔ)吉还计划增加设(shè)置消费警戒线,对即将超标的消费做出提(tí)醒。“现在很多(duō)O2O企(qǐ)业都在试图做平台(tái),卖券(quàn)、卖(mài)卡,我们不做交易(yì)市场,我(wǒ)们会做我们擅长的(de)—— 一个(gè)开放的体系(xì),跟所有的平台(tái)和商家(jiā)合作。”
谈到(dào)现(xiàn)在升温最(zuì)为迅速的通过NFC技术(shù)(近距离无线通讯技术)实现移动支付的应用时,许吉表示并不看好NFC。一是因为NFC技术(shù)本身还存在安全性漏洞;二是所有的(de)硬件设备都需要(yào)升级,包括个人手(shǒu)机和商(shāng)家(jiā)的(de)PDS机;三是现(xiàn)在商(shāng)家的POS机普及率还很低,国内(nèi)6000~7000万家大(dà)小商(shāng)户,却只有300万(wàn)的(de)商户有(yǒu)POS机。而支付宝钱包的声波(bō)支付则(zé)非常(cháng)简单(dān),只需要在商(shāng)家现有的(de)任何终端(duān)(电脑、平板或者手机)上(shàng)安装一个软件,就可以进(jìn)行消费了。
“我(wǒ)保证(zhèng)明年每个(gè)季度都会(huì)有一些应用推(tuī)出。”在许吉长远的设计中,这个虚拟钱包最(zuì)终是可以(yǐ)替(tì)代现实钱包的,而(ér)且带(dài)来的价值会远远(yuǎn)高于现在的现实钱包。
在移动(dòng)支付领域耕(gēng)耘了多年的易宝支(zhī)付CEO唐彬也持(chí)类似(sì)观点:“互联(lián)网(wǎng)开放(fàng)、分享(xiǎng)、自下而(ér)上,最终就是为了围(wéi)绕个人的生活展开,用户(hù)为一个个人,在(zài)网络里面个性化得(dé)到了一个极大(dà)的(de)满足(zú)。在移动互联网(wǎng)的(de)交易越来(lái)越丰富的同时,需求也越来越个性化。围绕这些交易提供个性化的服(fú)务,才是(shì)移动支付的创新(xīn)方向(xiàng)。”
移动支付(fù)战即将(jiāng)爆(bào)发
据(jù)记者(zhě)了解(jiě),“卡宝”在12月10日公测开始后,将于(yú)明年(nián)1月(yuè)份正式发布运营。支付(fù)宝(bǎo)不断抢跑(pǎo),一(yī)方面是为了在移动支付领域早早确(què)立自己(jǐ)的(de)位置,另一方面也(yě)是(shì)来自竞争对(duì)手(shǒu)的压力。
近期,腾讯也(yě)有消息传(chuán)出,微信计划绑定(dìng)财付通介入手机支付市(shì)场。毫无疑问,微信已经稳稳地拿到了移动互联网的第一张船票,如果与财(cái)付通进(jìn)行整(zhěng)合,会对财(cái)付通拓展线上线下O2O支付(fù)形成很大推力。
据悉,未来财(cái)付通将(jiāng)在微信支付、快捷支付、手机钱包支付、跨境支付四大领(lǐng)域发力,借助微信、QQ等腾讯其他产品(pǐn)探索新的支付模式。
竞争不只是来自第三方(fāng)支付企业,电信(xìn)运营商、银联(lián)这(zhè)样(yàng)的庞然(rán)大(dà)物(wù)也虎视(shì)眈眈地盯着移动(dòng)支付市场。
12月5日在中国移动全球开发(fā)者大会(huì)上(shàng),宣布开放NFC手机SIM卡空间,其中基(jī)于NFC的新产(chǎn)品手机钱包(现场支付)也正式发布。11月(yuè)26日,中国联通(tōng)携(xié)手招(zhāo)商银行发布了首个近场支付产品——手机钱包,实现(xiàn)了(le)银行卡功能与手(shǒu)机功能的“合二为一”。
有中国人民银行人士透露(lù),移动支付(fù)的国家标准即将(jiāng)发布,业界(jiè)普遍认为这将(jiāng)是重大利好,在技术标准明确之(zhī)后(hòu),全产业链都可以(yǐ)毫无顾(gù)虑地全(quán)力冲锋,2013年移动支付(fù)将迎来更快的发展速度。
许吉告诉记者,今年(nián)支(zhī)付宝大约有10%(笔数)的支(zhī)付是(shì)通过(guò)移动端完成,预计明年(nián)会有20%或者更多。
当然,这会与银(yín)联的在线(xiàn)支(zhī)付(fù)和互联网手机支(zhī)付业务直接(jiē)对垒,之前京东(dōng)商城(chéng)在停止与支(zhī)付宝合作后大规模使用网(wǎng)上银联无卡快捷支(zhī)付,京东商城(chéng)CEO刘强东坦言支(zhī)付宝的费率过(guò)高,每年(nián)要(yào)多付500万至(zhì)600万元给支付宝,而与银联的新合作(zuò)模式费(fèi)率(lǜ)明显较低。
谁掌握了消费者未来的“钱包”,谁就掌握了资金出入口。当圈定数量足(zú)够多的用户之(zhī)后,线上、线下的商家就会主动(dòng)接入,形(xíng)成(chéng)更有价值的新商圈(quān)。正处于初(chū)期(qī)的移动(dòng)支付市(shì)场,第三方支(zhī)付(fù)企业(yè)、移动运营商(shāng)、银联都是重(chóng)量级选手,现(xiàn)在各方都相互(hù)合作(zuò)、跑马圈(quān)地,推出基(jī)于不同技(jì)术(shù)的不同服务。现在的(de)场景有点像赛跑的枪声已(yǐ)经鸣响,选手(shǒu)们向着同一个(gè)方向冲刺(cì)。但哪里是真正的终点,谁有耐(nài)力跑到那个终点,结果(guǒ)由(yóu)消费者(zhě)选择。
O2O改(gǎi)变传统(tǒng)支付
董军(jun1)
移(yí)动支(zhī)付的商业(yè)模式、技(jì)术模式、安全管理都处(chù)于探索阶(jiē)段,第三方支付企(qǐ)业、电信运(yùn)营商、银行都在利(lì)用自己的优势进行创新,大(dà)胆尝试。移动支付市 场显现出百花齐(qí)放的状态。创新的方向(xiàng)更(gèng)多的是(shì)围绕(rào)O2O(线上到线下)整合的方式进行,这样可(kě)以开拓出更多的电脑在线支付以外的市场。
一(yī)些出租车司机因为找零不方便、怕(pà)收假币,主(zhǔ)动使用支付宝收款。乘(chéng)客只需要在(zài)自己的支付宝客户端输入司(sī)机的支付宝账(zhàng)号或者支付宝账号对应的手机(jī) 号,就可以完成支付(fù)。最近有了更便捷的支付(fù)方式,司机可以生成一个自己的支付(fù)宝(bǎo)账户二维码,乘客只需要对着二维码一拍,然后支付,整个过(guò)程只需要(yào)几秒(miǎo)钟。 出租(zū)车司机的应用方式很容(róng)易普及到小商户、小(xiǎo)连锁店、批发市场(chǎng)等地方(fāng)。
上品折(shé)扣是一家销售非常好的连锁型(xíng)商(shāng)场,每到周末收款台都要(yào)排(pái)起(qǐ)长队。而现在在上品折扣(kòu),消费者可以在每一个柜台(tái)前,通过自己的手机和商家的Pad,在几秒钟内完成支付,拿着自己(jǐ)的商品轻松地离(lí)开。
移动支付越来(lái)越多(duō)地出现(xiàn)在(zài)传统的线下支付过程中。以(yǐ)前线上与线(xiàn)下支付是(shì)井水不犯河水,而现在随着各(gè)种新业务的推出,则(zé)呈(chéng)现(xiàn)出相互渗透(tòu)、相互(hù)竞争(zhēng)的(de)关(guān)系。
埃森哲的研究报告《2016年的银(yín)行业》中指(zhǐ)出,银行家(jiā)们必须(xū)打赢三大关键战(zhàn)役,第二大战役(yì)就是“保(bǎo)护自身(shēn)支付业务(wù)不受新进入者(如支付宝等)快速发展的非中介(jiè)化服务(wù)影响”。
易观国际(jì)高级分(fèn)析师张萌(méng)认为,各种近场支付和(hé)基于智能终端(duān)的刷(shuā)卡器产品(pǐn)不断出(chū)现,所以(yǐ)从长期来看,这些技术和(hé)产品的发展使得(dé)手机取代(dài)POS机和 银(yín)行(háng)卡具有(yǒu)了(le)一定的(de)可能性,但从当前的情况(kuàng)看这(zhè)仍需要经历一个发展过程。目(mù)前,移动支付仍(réng)处(chù)于(yú)起(qǐ)步阶(jiē)段,各(gè)种移动支付技术(shù)和解决方(fāng)案(àn)仍处于探索(suǒ)阶段,需要(yào) 通过不断的尝试进行改进。另外移动支(zhī)付的用(yòng)户习惯、受理环境以及应用市场(chǎng)都仍(réng)需要培育,所以(yǐ)手机取代(dài)POS机和银行(háng)卡仍需一个过程。
许吉(jí)则认为,移动支(zhī)付是在改变用户的消(xiāo)费习惯,对于传统商业(yè)中付款不(bú)方便的地方(fāng)做补充完善,但并不(bú)是以与银行竞争为主。“我们更看重对现金消费的代(dài)替性。线下消费刷卡只占30%,现金有70%,未来几年内刷卡、移动支(zhī)付取代现金会有非常大的空间。”
无论移动支(zhī)付(fù)是对刷卡(kǎ)的替代(dài)还是(shì)补(bǔ)充,随着O2O支付应(yīng)用的推进(jìn),消费者(zhě)在线下(xià)消费的习惯也在慢慢被改变的过程中。
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